A banda The Orchestra cancelou a apresentação que faria em São Paulo no dia 25 de outubro de 2026, na Audio. O anúncio foi feito pela Mercury Concerts, responsável pela realização do evento, que informou que o cancelamento ocorreu devido a uma reestruturação do itinerário da turnê.
Os outros dois shows previstos para a América do Sul seguem confirmados. A banda se apresenta na Argentina no dia 28 de outubro e no Chile no dia 30 de outubro.
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Reembolso dos ingressos
Segundo a organização, os valores dos ingressos serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o reembolso será automático e concluído em até duas faturas a partir da publicação ou envio do comunicado. O valor será devolvido como crédito na fatura do cartão.
No caso de pagamentos via Pix, o reembolso será automático e concluído em até 30 dias a partir da publicação ou envio do comunicado. O dinheiro será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento. Para compras realizadas em dinheiro, o prazo também será de até 30 dias, contados a partir da solicitação, e o valor será depositado na conta informada no momento do pedido.
A Mercury Concerts informa que não é possível alterar a forma de reembolso. A taxa de serviço, o seguro e os juros de parcelamento da Eventim serão reembolsados normalmente, caso tenham sido cobrados.
Não há como informar previamente a data exata em que cada reembolso será processado, sendo necessário considerar os prazos máximos estabelecidos. A organização também esclarece que, mesmo em casos de cartão cancelado ou bloqueado, o banco receberá o valor. Nessa situação, o consumidor deve aguardar o e-mail que confirme o processamento do reembolso antes de entrar em contato com a instituição financeira.
Não haverá restituição para cortesias. A organização também informa que não se responsabiliza por compras realizadas fora dos canais oficiais da Eventim.
Os valores correspondentes aos ingressos serão disponibilizados para reembolso, cabendo à Eventim realizar a operacionalização dos estornos por meio de seu sistema, de acordo com a forma de pagamento utilizada e os procedimentos e prazos informados.
A Eventim é responsável pela plataforma de comercialização dos ingressos e pela operacionalização dos reembolsos. A empresa não participa das decisões relacionadas à realização dos eventos, incluindo cancelamentos, remarcações ou outras alterações.
Em caso de dúvidas, os consumidores devem utilizar o formulário de atendimento ao cliente da Eventim.
